Política de reembolso

Términos, devoluciones y reembolsos (Café Sinapsis)

Política de devoluciones

En Café Sinapsis, por la naturaleza de nuestros productos (café y alimentos perecederos), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.

Te pedimos revisar cuidadosamente tu compra (productos, presentaciones y cantidades) antes de finalizar el pago.

Daños, problemas o pedido incorrecto

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu pedido llega:

defectuoso,
dañado,
abierto,
con signos de maltrato,
o recibes un artículo equivocado,

ponte en contacto con nosotros de inmediato en info@cafesinapsis.com, incluyendo:

número de pedido,
descripción del problema,
fotos claras del producto,
fotos del empaque exterior e interior.

Con esta información podremos evaluar el caso y, si corresponde, ofrecerte una solución, como reemplazo del producto o reembolso parcial o total, según aplique.

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

productos perecederos (incluido café),
productos abiertos o manipulados,
artículos en oferta o con descuento,
tarjetas de regalo.

Reembolsos (cuando aplique)

Si confirmamos que hubo un error atribuible a Café Sinapsis o daño durante el envío y se autoriza un reembolso, este se realizará a la misma forma de pago original.

El tiempo estimado de procesamiento es de hasta 10 días hábiles, aunque el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar adicionalmente en reflejarlo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso, contáctanos en info@cafesinapsis.com.